Trocas e Devoluções

Olá, gatinhos!

Deu algum problema com o seu produto? Saiba nossas políticas de trocas e devoluções:

• Devoluções ou trocas podem ser feitas por defeito de fabricação ou envio com a numeração errada (quando nós enviamos uma numeração diferente da que você pediu), dentro do prazo de 7 dias após recebimento da mercadoria. (Lembrando que nossos produtos são feitos sob encomenda, então cada um deles é feito especialmente para o cliente.)
•  Pedimos que assim que receber o produto, confiram o mesmo, e em caso de qualquer problema, nos enviem fotos por e-mail para que possamos verificar o envio para troca do mesmo.
• Assim que recebido, os produtos passarão por análise para autorização da troca. Se identificado qualquer divergência ou violação do produto como: sinais de uso, lavagem, odores ou outras imperfeições não ocasionadas pela fabricação do mesmo, o produto será devolvido ao remetente, acarretando cancelamento da troca.
• Após recebimento do produto para troca, a loja tem prazo de 20 dias úteis para nova confecção + prazo dos correios para novo envio.
• Para devoluções, efetuamos o reembolso via depósito bancário ou estorno da compra na fatura de seu cartão de crédito, que será creditado conforme data de “fechamento” do mesmo.
• Produtos com defeitos, a loja arca com as despesas de frete.